پاورپوینت استانداردهای مرکز آمریکایی کیفیت و بهره‌وری؛
پاورپوینت معرفی استانداردهای باز الگوبرداری مرکز آمریکایی کیفیت و بهره‌وری (APQC)
فرمت فایل: پاورپوینت
تعداد اسلاید: 60
فهرست مطالب
آشنایی با مفاهیم فرآیند، فرآیندگرایی و مدیریت فرایندی
از ساختارهای سازمانی وظیفه‌ای تا ساختارهای سازمانی فرایندی
تاریخچه و معرفی مرکز آمریکایی بهره‌وری و کیفیت (APQC)
معرفی چارچوب طبقه‌بندی فرآیند (PCF)
معرفی شاخصهای کلیدی ارزیابی عملکرد (KPI)
مدل الگوبرداری APQC
معرفی فرهنگ لغات معنایی به‌کار گرفته شده در ترجمه PCF
ارائه مدلی برای الگوبرداری از استانداردهای باز PCF برای بهبود یا توسعه فرایندها
آشنایی با مفاهیم فرایند، فرایندگرایی و مدیریت فرایندی
تعریف دپارتمان تجارت و صنعت انگلستان از فرایند
فرایندها سنگبناهای اصلی سازنده سازمانها هستند و درک و بهبود آنها میتواند مایه حیات سازمانهایی با کیفیت فراگیر باشد.
آنها ورودی‌ها را که می‌توانند شامل اقدامات، روشها و عملیات باشند، به خروجی‌ها تبدیل میکنند.
گامهایی هستند که به واسطه آنها برای خروجی‌هایی که نیازها و انتظارات مشتریان را برآورده کرده یا از آن هم فراتر می روند، ارزش آفرینی می‌کنیم
و این ارزش‌آفرینی بایستی هدف سازمانهای مشتری مدار و با کیفیت فراگیر باشد.
