تحقیق سخنی در باب تعالی سازمانی

تحقیق فرمت فایل word تعداد صفحات 6

 سخنی در باب تعالی سازمانی

دراین تحقیق موارد زیر برسی مشوند :

تعبیر مفهومی تعالی سازمانی :

   ***فرآیند حرکت از وضع موجود بسمت وضع مطلوب .***

معروفترین مدل های تعالی سازمانی :

مدل تعالی سازمانی EFQM:

سیر تاریخی مدل تعالی سازمانی EFQM :

معیارهای تعالی سازمانی مدل EFQM:

معیار های توانمند ساز که شامل موارد ذیل می باشد :

شروع حرکت بسمت تعالی سازمانی :

رهبران ماموریت ، چشم انداز ، ارزش ها و اخلاقیات را تدوین نموده و خود الگوی فرهنگ تعالی هستند  :

رهبران بمنظور اطمینان از ایجاد ، اجا و بهبود مستمر سیستم های مدیریتی سازمان ، شخصاً مشارکت می نمایند:

رهبران با مشتریان ، شرکاء و نمایندگان جامعه تعامل دارند .:

 خط مشی و استراتژی مبتنی بر نیازها و انتظارات حال و آینده ذینفعان هستند .:

رهبران بمنظور اطمینان از ایجاد ، اجا و بهبود مستمر سیستم های مدیریتی سازمان ، شخصاً مشارکت می نمایند:

رهبران با مشتریان ، شرکاء و نمایندگان جامعه تعامل دارند .:

خط مشی و استراتژی مبتنی بر اطلاعات حاصل از اندازه گیری عملکرد ، تحقیق ، یادگیری و فعالیت های مرتبط

بیرونی هستند .:

خط مشی و استراتژی تدوین ، بازنگری و بروز می شوند .:

خط مشی و استراتژی از طریق چارچوبی از فعالیت های کلیدی تفهیم و پیاده سازی می شوند .:

منابع انسانی  برنامه ریزی ، مدیریت می شوند و بهبود می یابند .:

دانش و شایستگی کارکنان شناسایی ، مدیریت و حفظ می شوند .:

کارکنان و سازمان گفتگو دارند .:

به کارکنان پاداش داده و از آنها قدردانی و مراقبت می شود .:

فرآیندها بطور نظام مند طراحی و مدیریت می شوند .:

فرآیندها در صورت لزوم با استفاده از نوآوری ، جهت کسب رضایت کامل و ایجاد ارزش افزوده برای مشتریان و

سایر ذینفعان ، بهبود می یابند .:

محصولات و خدمات برمبنای نیازها و انتظارات مشتری طراحی شده و توسعه می یابند .:

محصولات و خدمات ، تولید ، تحویل و پشتیبانی می شوند .:

ارتباطات با مشتری ، مدیریت وتقویت می شوند .: