اصول فنون مذاکره

فهرست مطالب
اصول فنون مذاکره    1
مقدمه    1
تعریف مذاکره    1
هر مذاکره چهار عنصر عمده دارد:    2
در هر مذاکره دو دسته هدف دنبال می شود:    2
4نوع مذاکره اساسی وجود دارد:    3
۱- توزیعی؛    3
۲- مذاکره تلفیقی؛    4
فنونی که با آن می توان به توافق جمعی رسید عبارتند از:    4
3- ساخته نگرشی؛    4
۴-مذاکره درون سازمانی؛    4
عناصر مذاکره    5
فرایند مذاکره    7
مذاکره از پنج مرحله تشکیل شده است:    7
شاخص های مذاکره اثر بخش    8
استراتژی های مذاکره    8
استراتژی رقابتی    9
استراتژی همکاری    10
اصول مذاکره    10
هنر و مهارتهای شنیدن    11
تاثیر شرایط و عوامل موقعیتی بر مذاکره    12
شیوه های عمومی بن بست شکنی    13
1.تنفس    13
2.جدا کردن واقعیت‌ها از اوهام    13
3. توافق در اصول    13
4.ارائه اطلاعات جدید    14
5. استفاده ازشخص ثالث    14
6. امتیاز دادن    14
7. تغییر مذاکره کنندگان و میانجی    14
8. تغییر اولویت‌بندی موضوعهای مذاکره    15
9. خرد کردن موضوع بن بست آفرین    15
ملاحظاتی پیرامون آخرین لحظه‌های حساس مذاکره    15
آداب مذاکره حضوری    16
حرکات ممنوعه در هنگام مذاکره با مشتری    22
نتیجه گیری    24
منابع:    25

اصول فنون مذاکره
مقدمه
بیشتر مدیران حرفه ای به اهمیت مذاکره در زندگی واقفند، زیرا زمان قابل توجهی از زندگی حرفه ای خود را صرف مذاکره می کنند. به علاوه، زندگی شخصی شان هم با مذاکره همرا ه است. موفقیت و اثر بخشی حرفه ای آنان به شدت متأثر از توانایی آنها در هنر و فن مذاکره است.این مهارت یا ناشیگری آنان در مذاکره است که نظر مدیران، همکاران، زیر دستان، مشتریان، رقبا و سایرین را درباره موفقیت کاری شان شکل می دهد. مدیران، زمان و کوشش بسیاری را صرف مذاکره می کنند، اما معدودی از آنان هنر و دانش مذاکره را به درستی می دانند.از این رو، بسیاری از مدیران حرفه ای نیازمند رویکرد بهینه در طرح ریزی و اجرای مذاکره‌ها هستند.
مذاکره یک فرایند بسیار

این تحقیق بصورت فایل word در 28 صفحه با فونت 14  تنظیم شده  است که شامل صفحه معرفی ، فهرست مطالب با فهرست بندی الفبایی و متن وتحقیق و نتیجه و منابع با فهرست بندی عددی می باشد .