بازخورد در ارزشیابی کیفی توصیفی

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

دسته بندی : پاور پوینت

نوع فایل :  .ppt ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید :10اسلاید

بازخورد :

بازخورد عبارت است از انعکاس یا ارائه نظر و عکس العمل معلم نسبت به وضعیت یادگیری دانش آموز که به شکل کتبی و شفاهی،  شامل صحبت ها و جمله های توصیفی منظوم و منثور معلم که در هر مرحله از فرایند یاددهی، یادگیری از آنها استفاده می شود

بازخوردهای توصیفی انواعی دارند و برحسب ملاک های مورد نظر به چند گروه طبقه بندی می شوند:

از منظر ابزار ارتباط

* بازخوردهای شفاهی، مانند گفت و گوی معلم با دانش اموزی که در حال حل کردن یک مسئله است.

* بازخوردهای کتبی یا نوشتاری، مانند آنچه که معلم بر روی تکالیف دانش آموزان
 می نویسد.

از منظر محتوا

* بازخوردهای شناختی: بازخوردهایی که به دانش آموز درباره ی یادگیری مطالب و مباحث درس ها ارائه می گردد.

* بازخورد های فرا شناختی: بازخوردهایی که درباره ی روش ها و نحوه ی یادگیری دانش آموز ارائه می شود.

از منظر ارائه دهنده یا منبع بازخورد

جریان بازخورد تنها بین معلم و دانش آموزان شکل نمی گیرد و موارد دیگری نیز دارد، از جمله:

* دانش آموز و دانش آموز( همسال سنجی)؛

* دانش آموز و والدین ( سنجش والدین)؛

* والدین ومعلم؛

* و هم چنین، بین دانش آموز و خودش (خود سنجی)

پاورپوینت همدلی با دیگران

دانلود پاورپوینت همدلی با دیگران- درس سوم مطالعات اجتماعی پایه پنجم دبستان

تعداد اسلاید: 14   فرمت: ppt قابل ویرایش

پروژه بررسی رابطه افسردگی ووزن در بین جوانان دختر حدود سنی 25-18 سال

نوع فایل: word

قابل ویرایش 94  صفحه

مقدمه:

افرادی که دستخوش یک یا چند حملة افسردگی عمیق بدون وجود حمله های مانی می شوند تحت عنوان افسردگی شدید نام برده شده اند این اختلال عمومأ با مسائل عمدة بهداشتی همراه است میزان شیوع این اختلال در ایالات متحده در حدود 1 تا 2 درصد در مردان و 3 تا 6/4 درصد در زنان گزارش شده است(میر و دیگران 1984) خطر این اختلال در طول زندگی – یعنی درصد کسانی که در بعضی از مراحل زندگی خود افسردگی شدید را تجربه نموده اند در مردان 8 تا 12 درصد و در زنان 20 تا 26 درصد گزارش گردیده شده است در بین کسانی که در بیمارستانهای روانی بستری می شوند بیشترین فراوانی مربوطبه اسکیزوفرنیها و پس از آن افسردگی است اما در مراکز بالینی خارج از بیمارستان ، بیماران افسرده بیشترین درصد را شامل می شوند به نحوی که تخمین زده شده است 3/1 کل بیماران روانی را تشکیل می دهد(و ودراف – 1975) بعضی از افراد، بیشتر از دیگران مستعد به افسردگی هستند که این افراد ممکن است از لحاظ تیپ شناسی مانند افراد چاق یا افراد بلغمی مزاج و امثال آنها که شیوع افسردگی شدید در طبقات اجتماعی – اقتصادی پایین به نحوی بی تناسب بیشتر از طبقات اجتماعی و اقتصادی بالاست، هم چنین شیوع افسردگی در زنان دو برابر از مردان گزارش شده است، محققان کوشیده اند که نظریه هائی دال بر این که این تفاوت ناشی از تغییرات هورمونها و تفاوتهای نقش اجتماعی است عنون کنند هر چند ممکن است که این امر مربوط به تبیین رویه های تشخیصی باشد.در بعضی از مطالعاتی که در این زمینه صورت گرفته معلوم شده است که گرچه اختلالات خلقس بیشترین شیوع را در جامعه داراست ولی از این حیث در زنان و مردان تفاوتی وجود ندارد، کسانی که این مطالعات را انجام داده اند چنین اظهار داشته اند که در واقع ممکن است شیوع این اختلال در زنان و مردان یکسان باشد ولی در مردان تحت عنوان اختلالاتی از قبیل می بارگی تشخیص داده شود در حالی که این حالت در زمان نمی تواند باشد.زمان این تصور وجود داشت که آمادگی ابتلا به افسردگی در سنین مختلف، متفاوت است یعنی در میان سالی و افسردگی در افراد بیشتر در معرض خطر ابتلا به این بیماری قرار دارند.(سید سعید حمدی – 1382)

فهرست مطالب:

فصل اول : کلیات تحقیق

مقدمه

بیان مساله

اهداف تحقیق

فرضیه تحقیق

فصل دوم : پیشینه و ادبیات تحقیق

اختلالات خلقی

حمله مانی

بیخوابی

خلق افسرده

نبود لذت یا علاقه نسبت به فعالیتهای عادی زندگی

آشفتگی خواب

احساس گناه وبی ارزشی

جدول شماره 1

شیوع افسردگی شدید

اختلال دو قطبی

نظریه های مربوط به افسردگی

نظریه های زیست شناختی

نقش وراثت در اختلالات دو قطبی

اثرات لیتیوم

درمان براساس نظریه های زیست شناختی

الکتروشوک درمانی

نظریه های روان پویایی

نظریه یادگیری

نظریه شناختی

نظریه شناختی بک درباره افسردگی

درمانگری شناختی افسردگی

شکل 15 مقایسه جریان اسنادی در افراد افسرده و غیر افسرده

صحت ودقت شناختی در افسردگی

این موضوع با یکی از مشاهدات فروید مطابقت دارد

فصل سوم: روش تحقیق

جامعه مورد مطالعه

ابزار اندازه گیری در تحقیق

روش تحقیق 

فصل چهارم : یافته ها و تجزیه و تحلیل داده ها

یافته ها و تجزیه تحلیل آنها

جدول 1-4 نمرات خام آزمودنیها از آزمون افسردگی

جدول 2-4 مقایسه افسردگی در بین افراد چاق وافراد لاغر

فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری

بحث و نتیجه گیری

پیشنهادات 

محدودیت ها

منابع و ماخذ

منابع ومأخذ:

آزاد – حسین 1380، آسیب شناسی روانی(1)، انتشارات آگاه، تهران.

آزاد – حسین 1380، آسیب شناسی روانی(2)، انتشارات آگاه ، تهران.

بهزوریمحمد 1378، فیزیولوژی افراد، انتشارات نور، تهران.

دادستان – پریرخ 1380، روان شناسی مرضی(1)، انتشارات رشد، تهران.

دادستان – پریرخ 1380، روان شناسی مرضی(2) ، انتشارات نی، تهران.

دلاورعلی 1379، آمار استنباطی، انتشارات نی، تهران.

دلاورعلی 1379، روش تحقیق، انتشارات نی، تهران.

جلالی – سیوامحد 1381، روان شناسی فردی از سه دیدگاه، انتشارات فرهنگ، تهران.

کریمی – یوسف 1378، روان شناسی شخصیت، انتشارات صحت، تهران.

منصورمحمود 1380، روان سنجی، انتشارات رشد، تهران.

دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)- در 33 اسلاید

 استراتژیهای شبکه تلفن

شبکه تلفن را می توان با سه استراتژی برقرار نمود.

1- شبکه تلفن TDM

2- شبکه تلفن IP-TDM

3- شبکه تلفن IP

ماموریت های CRM

1- برای هر مشتری یک پرونده در سیستم ایجاد می شود و کلیه تماسها و سوابق بصورت رکوردهای مستقل به پرونده اضافه می گردد.

2- هنگام تماس مستقیم و یا پیام مشتری،‌پرونده در اختیار پاسخ دهنده قرار می گیرد تا پاسخ گویی به مشتری بر مبنای سوابق وی صورت پذیرد.

3- نیازهای آتی مشتری ثبت می شود تا در سر رسید به مشتری تذکر داده شود.

4- سوالات مشتریان و پاسخ سازمان در یک نظام درختی ثبت می شود و به مرور درخت دانش سازمان بوجود می آید و سازمان دانا می شود.

     پاسخ اوپراتور به مشتری صرفا از طریق این درخت انجام می شود تا هزینه پاسخ گویی کاهش یابد.

 معرفی نرم افزار CRM

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری به راحتی برای افراد امکان مدیریت ارتباط با

مشتری را بدون آشنایی با نرم افزارهای جدید فراهم می نماید. همچنین به کاربران

اجازه می دهد بدون استفاده از پشتیبان فنی به ایجاد و درج روند کار و گزارشات

بپردازند.

نرم افزار CRM با ارائه نتایج به شما کمک می کند تا تصمیمات خود را از روی

آگاهی اتخاذ کرده و با اطلاع کامل به سرمایه گذاری در زمان، بودجه

 و منابع بپردازید. بعلاوه با کمک این نرم افزار می توانید به راحتی

برنامه ریزی های خود را بهبود داده و به پیش بینی مسایل آتی

 فائق آیید.

مزیت های :CRM

•مدیریت خدمات به مشتریان₋مدیریت ارتباطات₋مدیریت خدمات به مشتریان₋مدیریت دانش محور₋مدیریت زمانبدی خدمات•تحلیل فرآیند فروش و پیش بینی ها•دسترسی به صورت آفلاین و با استفاده از تلفن همراه•دسترسی سریع به محصولات، قیمت ها و مسایل رایج بازار

استفاده از دانش محوری

استفاده از مقالات در دانش محوری

نحوه کار با مقالات چاپ شده

ایجاد روند کار و استفاده از آن

چرخه عمر روند کار

ساختار روند کار

نحوه کار با روند کار

آغاز روند کار عندالمطالبه

ایجاد ارتباط با سایر کاربران CRM

نحوه کار با اعلامیه ها

نحوه کار با پیام فوری تلفیقی

موارد ثبت شده و فعالیت ها در OUTLOOK

استفاده از CRM در Outlook

نصب CRM در Outlook

به روز رسانی نرم افزار CRM  در Outlook

ارتباط با سازمانی دیگر در CRM از طریق Outlook

ارسال و دریافت پیام در CRM از طریق Outlook

نحوه استفاده از گزارشات و فعالیت ها در CRM از طریق Outlook

حفظ ارتباطات و پیام های موجود در Outlook به عنوان مورد ثبت شده در CRM

ایجاد فعالیت در Outlook

ایجاد موارد ثبت شده در Outlook

مقاله درباره اصول سرپرستی -مدیر موفق -15 صفحه word

مشخصات فایل

عنوان:اصول سرپرستی -مدیر موفق

قالب بندی: word

تعداد صفحات:15

محتویات

فهرست مطالب

عنوان                                                                صفحه

تعریف مدیریت

انواع مختلف مدیریت

مدیریت دیکتاتوری مدیریت خشک و مقرراتی مدیریت دموکرات مدیریت فردی

عنوان مقاله: اصول سرپرستی -مدیر موفق

اما برای مدیری که سعی می کند با افراد مورد نظر مانند دوست رفتار کند هیچگاه نمی تواند مدیریت کند و بنابراین فرآیند درج و مرجی در سازمان بوجود می آید که مشکل ساز می باشد .

عکس العمل یک مدیر موفق هنگامیکه به کارمند خود علاقمند می شود:

بعضی از مدیران در موقعیتی قرار می گیرند که به کارمند خود علاقمند می شوند و در نتیجه می خواهند هم عاشق باشند و هم رئیس .  این یک اشتباه محض ، غیر اخلاقی و سوء استفاده از قدرت است . حتی یک عشق پاک و صادقانه بین دو فرد مجرد و در محیط کار نیز علاقه مناسبی نیست و اگر مدیر ، عاشق یکی از کارمندان خود شود ، بدین معنا نیست که چنین عشق و محبتی اظهار شود بلکه باید در جای دیگری به غیر از محیط کار از دو طرف ابراز شود . یک مدیر موفق د چنین شرایطی قبل از اولین قرار ملاقات یا قبل از  اولین صحبتهای عاشقانه ، کارمند مذکور را به جای دیگری منتقل می کند و مثلاٌ دادن پست مشابهی در یک شرکت دوست.

شرح شغل کارمندان

بعد از اینکه مدیر فرد عاقل و اجد شرایطی برای استخدام در شرکت می پذیرد باید به طور دقیق فرد را از کار موردنظر آگاه کند یعنی چه بصورت مکتوب و یا تشریحی باید شرح کامل وظابفش را به او بگوید و مدیر دقیقاٌ مشخص کند که چه کاری را از او می خواهد اگر چه هیچ شغلی تنها شامل بخش های جذاب و جالبی نیست اما او حق دارد براند که چه کارهای خسته کننده و بکنواختی هماره با کار اصلی خود باید انجام دهد و قبل از پذیرفتن پست ، باید از مسئولیت این کارها مطلع نشود .

دادن مهارت های لازم به کارمندان جهت ایفای شغل

وقتیکه فرد جدیدی استخدام می شود باید مدیر چگونگی انجام کار را برایش باز گو کند و مهارتهای لازم برای انجام کار به فرد آموزش دهد و صرفآٌ به دلیل اینکه فرد در شرکت های مختلف پست مشابهی داشته و یا مدارک تحصیلی خوبی دارد ، مدیر فکر کند که او به اندازه‌ی کافی با کار خود آشنایی دارد و مهارت های لازم را در مورد کارش به او آموزش ندهد .

تغییر طرز فکرها

مدیران موفق می دانند که عملکرد یک نفر با روشی که او فکر می کند و یا طرز نگرشش رابطه مشتقیم دارد .

اگرچه بنابر این به عنوان یک مدیر طرز فکر افرادشان را تغییر می دهند آنها می دانند که تإثیر رفتار خوب باعث افزایش اعتماد به نفس کارکنان و افزایش یهره وری آن ها می شود ، اما رفتار بد باعث می شود کارمندان فکر کنند تحت نفوذ و سلطه قرار گرفته اند . س در کار خود با مشکل مواجه می شوند .  نابراین  سعی می کنتند شناخت  خود را نسبت به کار مندانشان ، هر روز بالاتر ببرند و به طور مؤثری طرز فکرها ترسها و موانع باز دارنده‌ی ایجاد انگیزه آنها را بررسی کنند و برای آنها را حلی پیدا کنند و مشکلاتشان را از بین ببرند دو افرد خود را نسبت به توانایی ها و استعدادهایی که دارند مطلع سازند .

از بین بردن عواملی که باعث کاهش میل و توانایی افراد می شود

عواملی هستند که در میل و توانایی افراد برای انجام کار دخالت می نمایند که این عوامل می توانند شامل همکاری ، خانواده ، دوستان و حشتریان باشند :

همکاران : همکار می تواند کار را برای یک تازه وارد سخت کند و برای رفع هرگونه اذیت و ابهام ، مدیران موفق یک فرد با تجریه را برای نظارت بر هرکارمند تازه استخدام شده ای قرار می دهند .